部分筆跡無法儲存

1. 確認您的行動設備和作業系統(Android 4.1.2或更高版本,iOS的8.1 ​​[iPhone 5,iPad Air或更高])與N2相容
 
2. 確認N2韌體和應用程式已升級到最新版本
    您可以經由應用程式裡的“選單”>“韌體更新”來檢查您的韌體版本。透過“選單”>“設定”>“版本資訊”來確定您的應用程式版本。
    如有需要更新,系統會通知您。您也可以檢查你的應用程式版本,並通過將iTunes或Google Play商店下載更新。
 
3. 確認感應器(靠近筆尖處橢圓形部分)在書寫時朝下下方呈一個合理的書寫角度。
 
4. 確認書寫時沒有強大光源阻斷感應傳輸(如:戶外陽光下,投射聚光燈等)
 
5. 請按下電源按鈕至少10秒鐘讓N2重新啟動
 
6. 請試著將N2筆連結到Windows PC上進行格式化進入“Windows”>“電腦”>右鍵點擊“N2”,然後選擇“格式化”
 
7. 請經由“設定>資訊>筆的靈敏度設定”,第一級到第五級(預設值)去調整“筆的壓力感應”
 
8. 確認N2的電源開啟。
 
- 嘗試拔出並重新插入筆芯

筆有連結到行動裝置,但沒有傳送資料

請檢查是否在應用程式重新開啟後,離線記錄的筆記仍然沒有呈現。有一些情況是可能儲存在內部記憶體裡的資料和在線時記錄呈現在螢幕的資料有時間差。這些離線記錄應該在您重啟應用程式後,再點擊記錄的頁面時,筆跡資料會呈現出來。 
 
 
1. 確認您的行動設備和作業系統(Android 4.1.2或更高版本,iOS的7.1 ​​[iPhone 5,iPad Air或更高])與N2相容
 
2. 確認N2韌體和應用程式已升級到最新版本
    您可以通過“選單”>“韌體更新”和應用程式的版本通過訪問“選單”>“設定”>“版本資訊”檢查您的韌體版本的應用程式。
    更新將在這些路段被告知是否需要。你也可以查看您的應用程式版本,並通過將iTunes或Google Play商店下載更新。
 
3. 當您的行動裝置連接N2時,請確認您已啟動筆連接圖標(如果啟動時圖標會變亮)
 
4. 請按下電源按鈕至少10秒鐘讓N2重新啟動
 
5. 請試著將N2筆連結到Windows PC上進行格式化進入“Windows”>“電腦”>右鍵點擊“N2”,然後選擇“格式化”

筆跡書寫問題

1. 確認您的行動設備和作業系統(Android 4.1.2或更高版本,iOS的7.1 ​​[iPhone 5,iPad Air或更高])與N2相容
 
2. 確認N2韌體和應用程式已升級到最新版本
    您可以經由應用程式裡的“選單”>“韌體更新”來檢查您的韌體版本。透過“選單”>“設定”>“版本資訊”來確定您的應用程式版本。
    如有需要更新,系統會通知您。您也可以檢查你的應用程式版本,並通過將iTunes或Google Play商店下載更新。
 
3. 請經由“設定>資訊>筆的靈敏度設定”,第一級到第五級(預設值)去調整“筆的壓力感應”,
    如果問題仍然存在,請嘗試將筆的靈敏度設定為3或更低層級使用。
 
4. 嘗試拔出並重新插入筆芯

N2筆沒有連接時所記錄的筆跡在連接行動裝置後沒有同步到裝置上

1. 當離線書寫時(沒有開啟行動裝置時),請先確認N2筆電源已開啟
 
2. 確認您的行動設備和作業系統(Android 4.1.2或更高版本,iOS的7.1 ​​[iPhone 5,iPad Air或更高])與N2相容
 
3. 確認N2韌體和應用程式已升級到最新版本
    您可以經由應用程式裡的“選單”>“韌體更新”來檢查您的韌體版本。透過“選單”>“設定”>“版本資訊”來確定您的應用程式版本。
    如有需要更新,系統會通知您。您也可以檢查你的應用程式版本,並通過將iTunes或Google Play商店下載更新。
 
4. 同步筆記時,請先確認右上角筆的連結圖示是否啟動(啟動時該圖示會變亮)
 
5. 有時當數據資料傳輸完後暫時沒有顯示出來,請將N2筆斷線再跟應用程式重新連結一次,重新檢查。
 
6. 請按下電源按鈕至少10秒鐘讓N2重新啟動
 
7. 請試著將N2筆連結到Windows PC上進行格式化進入“Windows”>“電腦”>右鍵點擊“N2”,然後選擇“格式化”